Política de Privacidad

HighTide AI ("nosotros") describe en esta política cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal. Responsable del tratamiento: Imeds Group LLC, 9100 S Dadeland Blvd, Suite 1500, Miami, FL 33156, privacy@imedsgroup.us

1. Alcance

Esta política aplica cuando usted (a) solicita información o una cotización, (b) recibe nuestras comunicaciones (SMS, llamadas, email, WhatsApp), (c) compra o financia un sistema, o (d) usa nuestro sitio y aplicaciones.

2. Información que recopilamos

Que usted nos da: nombre, teléfono, email, dirección de instalación, idioma preferido, datos del inmueble e información para precalificación de financiamiento.

De su interacción: resultados del análisis de agua, historial de citas y compras, grabaciones de llamadas (con aviso) y mensajes.

Automática: dispositivo, IP, cookies y analítica del sitio.

De terceros: financieras sobre el estado de su solicitud; proveedores de datos de calidad de agua por zona.

El servicio es para adultos; no recopilamos datos de menores.

3. Para qué la usamos

Atender solicitudes y cotizar; agendar y realizar instalaciones; procesar financiamiento; enviarle comunicaciones de marketing solo con su consentimiento (ver §6); cumplir obligaciones legales; y mejorar el servicio.

4. Cómo la compartimos

Proveedores (encargados): telefonía/SMS/voz, email, pagos y hosting, bajo acuerdos de tratamiento de datos (DPA) que limitan su uso.

Financieras, para procesar su solicitud de crédito.

Contratistas socios que ejecutan la instalación en su zona.

Por ley: autoridades cuando sea requerido.

No vendemos su información personal en el sentido tradicional.

5. Retención y seguridad

Conservamos los datos el tiempo necesario para los fines descritos y para cumplir la ley. Medidas: cifrado de secretos, control de acceso por inquilino y registro de auditoría. Ningún sistema es 100% seguro.

6. Comunicaciones de marketing y consentimiento

Le contactamos por SMS/llamada/WhatsApp con marketing solo si dio su consentimiento previo. El consentimiento no es condición de compra. Puede cancelar en cualquier momento: responda STOP, pídalo en la llamada, o use el enlace de baja del email.

7. Sus derechos de privacidad

Según su estado de residencia, puede conocer, acceder, corregir y eliminar su información; optar por no participar en "venta/compartición"; limitar el uso de información sensible; y no ser discriminado por ejercer estos derechos. Para ejercerlos escriba a privacy@imedsgroup.us. Verificamos su identidad antes de responder.

8. Cookies

Usamos cookies necesarias y de analítica. Puede gestionarlas en su navegador.

9. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política; publicaremos la fecha. Dudas: privacy@hightide.ai.